岗位要求：
1.客户管理：对客户进行有效的管理和跟踪，和客户建立良好的关系，为客户提供优质服务；解答客户咨询及疑问，保证客户的满意度。
2.在现有的和新的市场中，挖掘老客户的新需求及拓展新的销售机会；
3.及时发现客户问题并进行上报和提醒相关跟进人员，记录和整理好客户心声或对售后问题进行分析，反馈并跟进处理。
4.处理客户投诉，对客户进行安抚和问题处理，维护好客户关系。
5.客户关怀：针对节假日，定点向客户群发送祝福以及配合跟进VIP客户回访。
6.完成部门经理交代的其他事宜。
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职位要求：
1．大专及以上学历，英语六级（专四）或以上，熟练的英文听说读写能力,OFFICE办公软件操作熟练；
2．有至少两年以上相关大客户客服工作经验，有外贸行业客服经验优先考虑；
3．沟通能力优秀、具有极强的服务意识、良好的团队合作精神，愿意接受挑战；
4．性格开朗、领悟及沟通能力较强，有耐心，责任心及抗压能力 ；
5．有耐心，能够准确把握客户需求并及时应对；
6．能够服从公司工作安排；