岗位职业：
1对汽车 4S 店客服领域工作有比较丰富的认知能力；
2.负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理
以及重大客户问题的解决；
3.做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；
4. 组织、协调部门做好客服工作，对部门做管理，对下属做好教导培训；
5.不断优化客户满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高客户满意度长期的规划；
6. 做好本部门及公司内的满意度工作完成上级领导
交办的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历；
2、一年以上容服主管工作经验，抗压力强；
3、有高端豪华品牌汽车行业从业经验优先考虑。