1、负责管理淘宝客服团队，引导、支持、监督客服部的日常工作；
2、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程；
3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；
4、整理相关专业知识，编撰客服标准问答；
5、售前售后问题统计分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案；
6、制定培训计划并组织落实，提成业务技能，带领团队完成销售业绩，制定客服考核标准等。
任职资格
1、有2年以上淘宝客服销售管理经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程；
2、熟悉电子商务运营体系及流程；
3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；
4、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；
5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。
（公司文化：日PK 周PK 月PK 旅游PK（PK赢方可获得奖金200-3000元不等.....））
在公司，不论你学历多低、不看你出身哪里，只要你愿意学习成长，我们的培训体系可以助你变得更优秀，让你在赚钱的同时变得更值钱！
年薪15-30万左右
【地铁】8号线地铁站，聚龙站D出口
【公.交】
【聚龙工业区站】17路/175路/176路/212路//228路/238路/259路/271路/424路/524路/527路/757路.
【同德围站】7路/63路/271路/757路/832路/975路/高峰29路/高峰快线7路/424路/夜76路/夜77路。

我们能给你带来什么：
1、营销体系：国内外各大电商平台头部商家，有自己的工厂（自建大楼10000+平方米），工贸一体；
2、舞台灯光行业领导品牌，拥有自主研发的生产及供应链协同系统，为销售部门，为产品供应保驾护航；
这里是培养未来成功精英/企业家的摇篮；
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态度决定高度，价值观与能力一样重要


公司介绍：
品牌主张：中广灯光，让你的舞台更精彩
使命：让全球舞美人都能享受科技带来的精彩舞台
愿景：成为客户满意度***的舞美设备企业
价值观：客户***、诚实守信、团队合作、感恩奉献、迎接变化、积极向上、结果为王
地址：广州市白云区石井镇欣凯科创园8号楼