岗位职责：
1、检查大堂的各项设施设备，确保大堂服务设施正常运行并掌握设备设施操作使用。
2、受理业户及来访人员的日常事务、收集更新业户信息、接听业户来电咨询和相关业务办理、协助跟进相关数据统计。
3、负责业户门禁卡的授权及收领工作，负责业户报刊和信件的接收、派送工作。
4、协调相关人员、相关部门处理业户诉求，并做好跟进与回访。
5、协助安防部对业户物品的进出核实管控。
6、做好大堂公告信息的管理（视频传媒播放，公告水牌、临时标识的放置回收）和各类信息统计工作。
7、协同安防部共同维持大堂正常办公秩序，灵活处理各种突发事件，出现问题及时向上级汇报。
8.完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、大专以上学历，物业管理、酒店管理、旅游管理、高铁和空乘类专业优先；
2、亲和力强，具有良好的服务意识、服务技巧及语言表达能力；
3、熟悉办公软件操作。