岗位职责：
1、 主动礼貌处理顾客咨询，提供指引；
2、 协助企划部吸纳VIP会员，办理积分登记及停车优惠等；
3、 配合推广活动，发放各类奖品及优惠券；
4、 处理客户投诉，维护客户关系，跟进落实问题的处理情况；
5、 参加客服团队的培训与考核工作，提高客户服务质量；
6、 妥善处理各类紧急突发事件并及时上报，并按应急预案及时采取措施，减少甚至避免损失；
7、 每天整理客服组工作台账，并将相关资料备案存档；
8、 每天汇总商户销售业绩并完成销售日报。

任职要求：
1、 中专及以上学历，专业不限，有酒店前台、商场或写字楼前台工作经验者优先；
2、 五官端正，***，身高165以上，会化日常淡妆；
3、 有1年或以上的商业购物中心客服前台经验；
4、 具备良好的沟通能力及服务意识，熟悉使用办公软件；
5、 能适应大小周轮班工作。