岗位职责：
1、负责对通过小程序/官网等线上发起咨询的客户进行咨询解答、线索引导、问题升级、客户VOC收集等工作
2、对意向客户主动进行活动、车型推荐，形成购车线索并对成功线索创建线索下发
3、对无法引导的低潜客户主动发送企业微信好友码，邀请升级专属服务
4、负责对无法及时接待的客户，非服务时间段留言的客户，在及时回复进行客户挽回
5、对活动留资客户进行呼出联系
6、按照单据填写标准进行客户单据填写
7、完成上级领导分配的其他工作

任职要求：
1、大专以上学历，履历优秀者可放宽
2、熟悉车辆及车型配置功能，熟悉客户服务流程，关注客户体验；
3、具备良好的沟通协调能力、语言表达能力、逻辑思维能力和学习能力；
4、性格外向、开朗自信、耐心、善于倾听，有良好的沟通技巧和说服能力；
5、能承受较强的工作压力，可接受轮班、随时加班的要求；
6、有汽车销售经验，专营店电销、客服经验优先录取