一、岗位职责
1、负责公司天猫/京东网络销售客服；
2、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，有效达成销售目标，维护已成交客户售后问题；
3、负责进行有效的客户管理和沟通 ，负责收集客户信息；
4、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；
5、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；
6、解决客户的疑难问题，做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总分析；


二、岗位职责：
1、有过半年或一年的天猫/京东平台的售前售后经验；
2、大专以上学历；
3、热爱销售工作和电子商务行业；
5、高度的工作责任心和团队精神，吃苦耐劳；
4、男女生均可。