1. 建立客户档案,做好客户分类工作,跟踪分析相关信息；
2. 根据客户需求提供相应服务，解决客户的提出的问题；
3. 客户反馈意见收集、整理、汇报;编制客服各类报表、推动公司客服工作的规范化；
4. 日常维护客户,负责线下营销执行相关工作,能熟练应对、处理各类复杂的客户关系；
5. 售后各类特殊情况处理、跟进,并整理后进行反馈报告;


岗位要求：
1. 具有较强的沟通表达能力、客户服务意识、计划执行能力和团队合作精神,共情能力强；
2. 高度的工作热情、思路清晰,学习能力强,头脑灵活,具备服务意识；
3. 有3年以上的客服工作经验，良好的职业道德；
4. 有服装行业经验的优先考虑。