一、岗位职责：
1.在时效内跟进处理公司海外地区和国内的异常物流快件问题；
2.对客户投诉个案及时进行核实，并电话联系客户沟通处理；
3.完整、如实记录客户的各项诉求，切实解决客户的问题需求;
4.完成上级交予的其他工作事项。
二、任职要求：
1.大专及以上学历，具备物流或英文相关专业优先考虑；
2.具备优秀的英语能力（具备不低于大学英语四级或以上水平）；
3.中文打字40字/分钟以上，熟悉计算机操作；
4.性格开朗，善于沟通，具有较好的压力承受能力，有较强的分析能力；
5.适应轮班工作，有客服工作经验者优先考虑。
三、工作时间及地点：
1、工作时间：排班工作制，排班时段——8:00至22:00（每班工作8小时），月休8天；
2、工作地点：广州市白云区同泰路116号（永泰地铁站附近）