岗位职责1、负责到店维修车辆顾客的接待、初检、报价、报修、交车等工作;2、做好车辆登记,汇总,保存工作;与客户保持良好关系,维护客户客户关系,保持客户满意度,促进顾客回头率;3、负责接受客户预约、送修后的跟踪回访工作,保证售后整个流程的顺利完成;4、与客户和车间之间协商制定交车时间,协调好售后前台与车间的工作调配;5、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求1、1年以上4S店服务顾问工作经验优先;2、有较丰富的汽车理论、汽车构造知识及维修营销知识3、沟通能力强,具有良好的服务意识; 4、持有C1以上驾驶证且驾驶技能熟练;5、为客户提供优质服务,具备处理抱怨投诉的相应技巧。