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售后服务顾问
4-8千
人 · 中技/中专 · 1年工作经验 · 性别不限2024/09/28发布
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昊铂中心(广州番禺东环店)

公司信息
广州番禺东环昊铂汽车销售服务有限公司

民营

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职位描述
岗位职责
1、负责到店维修车辆顾客的接待、初检、报价、报修、交车等工作;
2、做好车辆登记,汇总,保存工作;与客户保持良好关系,维护客户客户关系,保持客户满意度,促进顾客回头率;
3、负责接受客户预约、送修后的跟踪回访工作,保证售后整个流程的顺利完成;
4、与客户和车间之间协商制定交车时间,协调好售后前台与车间的工作调配;
5、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求
1、1年以上4S店服务顾问工作经验优先;
2、有较丰富的汽车理论、汽车构造知识及维修营销知识
3、沟通能力强,具有良好的服务意识;
4、持有C1以上驾驶证且驾驶技能熟练;
5、为客户提供优质服务,具备处理抱怨投诉的相应技巧。

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