岗位职责:1、负责客服条线管理及指导工作、产业园项目客服部部门管理工作;2、完成公司下达的各项费用收缴指标,确保收缴率达标;3、负责部门的工作计划、组织、检查、改进;安排、指导下属工作,及时解决下属人员工作中出现的问题,对下属进行培训,对下属的工作进行考核、管理;4、负责对客户服务的各项业务开展情况进行监察,督导体系文件的实施,不断完善、规范客户服务各项业务流程;5、与园区租户沟通,保持良好关系,处理顾客投诉,了解他们对客户服务工作的满意度,听取他们对客户服务工作的建议和意见,不断改善客户服务品质;6、负责协调或处理客户服务突发事件和重大投诉;7、负责跟进公司接待工作,制定对外工作统一标准、统一服务礼仪,提高工作人员服务品质。任职资格:1、大专及以上学历,专业不限,物业管理专业或房地产、建筑、酒店管理相关专业优先;2、身高***在160cm以上,***在170cm以上3、性格外向活泼开朗,沟通能力强,责任心强,良好的服务意识,亲和力佳;4、有处理投诉、突发事件能力与一定社会阅历;5、有知名物业企业、或大型知名产业园、四星级以上酒店、甲级写字楼管理工作经从业经验者优先考虑。该岗位上班时间朝九晚六,大小周休息。