【工作内容】
- 负责处理Ebay平台上的客户咨询、订单查询及售后问题，确保客户满意度。
- 及时响应买家的各种询问，包括但不限于产品信息、物流状态、退换货政策等。
- 协调解决交易中的纠纷，维护公司品牌形象。
- 定期整理客户反馈，为产品改进和服务优化提供建议。
- 使用CRM系统记录客户互动详情，确保信息准确无误。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧与客户服务意识，能够用英语进行有效交流。
- 熟练操作办公软件，如Excel、Word等，以及基本的CRM系统使用能力。
- 有耐心，能冷静处理复杂或紧急情况下的客户投诉。
- 对电子商务行业有一定了解，熟悉Ebay平台规则者优先考虑。
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入！