岗位职责：
1、【天猫/京东/拼多多/等】在线客服及导购，通过平台在线聊天工具与客户沟通，独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
2、处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、搜集客户的反馈信息，不断提升服务质量；
4、接听及拨打客户电话，接受客户的咨询、查询或投诉，及时为客户解决问题；
5、完成上级领导安排的其它事情。

任职要求：
1、有天猫或京东客服经验，电子商务、市场营销专业优先，应届毕业生有半年以上相关工作经验亦可；
2、工作积极主动，可接受倒班工作制；
3、能熟练运用办公软件，且打字速度不低于40个/分钟；

上班地点：广州市天河区黄埔大道西广东农信大厦1504
上班时间：早班　8:30—17:30 在公司上班；
晚班　13:00--22:30 在公司上班
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