岗位职责：
1. 负责游客服务部的日常管理工作，包括人员管理、业务培训、团队建设等；
2. 根据公司发展战略和市场需求，制定游客服务部的年度工作计划和目标；
3. 负责游客服务部与其他部门的沟通协调，确保门票、餐饮、旅游产品的顺利推广和销售；
4. 负责游客服务质量的监控和提升，定期对游客满意度进行调查和分析，提出改进措施；
5. 负责游客服务部的预算管理和成本控制，确保旅游项目的经济效益；
6. 负责游客服务部的市场拓展和客户关系维护，提高公司在旅游市场的知名度和美誉度；
7. 负责游客服务部的危机公关处理，确保在突发事件中能够迅速、有效地应对；
8. 参与公司重大项目的策划和执行，为公司的发展提供有力支持。

任职要求：
1. 大学本科及以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业优先；
2. 具备8年以上旅游景区或旅行社工作经验，至少6年以上管理工作经验；
3. 熟悉旅游市场动态，具备较强的市场分析和营销策划能力；
4. 具备良好的团队建设和人员管理能力，能够激发员工的工作积极性和创造力；
5. 具备较强的沟通协调能力和抗压能力，能够在压力下保持冷静，有效解决问题；
6. 具备良好的客户服务意识，注重游客体验，能够站在游客角度思考问题；
7. 能够适应加班，具备较强的执行力和责任心。