岗位职责：
1、管理公司增值服务相关事项，包括不限于系统对接、账单管理、服务商评价和管理等。
2、对客户体验工作进行管理，协同辖内分支机构对客户体验建议进行收集和反馈，实施客户满意度和忠诚度管理，深挖客户数据价值，对客户数据精准分析。
3、对公司微信公众号、APP等线上平台进行维护和管理，负责线上平台信息推送，对线上化数据进行监督和管理。
4、负责网点和柜面人员管理，包括不限于服务质量管理、网点转型升级、星级评定、相关信息维护等。
5、负责公司投诉管理工作，包括但不限于投诉的受理、转办、督办、反馈、核查、数据统计分析等方面工作，以及投诉制度、规范的制定，并进行指导、监督和考核。
6、制定分公司消费者权益保护相关制度和方案，负责客户信息保护、消费者权益保护审查、设计保险消费者教育相关宣传材料等消费者权益保护相关工作内容。
岗位要求：
1.学历及专业要求：本科及以上学历，保险、车辆、机械、电子、法律、经济、等相关专业；
2.经验要求：有三年及三年以上财险理赔工作经验。