岗位职责
1.确保游客中心各项设施设备的有效运作和投诉办公室的规整管理。
2.提供各项人性化免费服务并负责为特殊人群提供相应帮助。
3.负责园区内适时信息的对内发布，各种重要旅游信息、投诉资料的归档管理。
4.负责***时间受理来自各种渠道的游客意见或投诉。
5.负责为入园游客提供检票、验票、行李寄存服务。
6.负责接收、安排、变更导赏预约服务，并为客人提供全程个性化专业导赏服务。
7.负责完成贵宾接待工作。
8.配合上级完成指令性工作。
任职资格
1.中专以上学历，旅游、酒店管理等相关专业毕业。
2.具有导游、接待、客服等相关工作经验。
3.普通话流利，英语四级以上优先，口语良好，具有良好的口头及书面表达能力。
4.具有较强的沟通、协调能力，责任感强，具有处理突发事件的快速反应能力。