岗位职责：
1、负责做好客户接待工作，认真解答客户的问讯，帮助客户解决疑难问题，定期探访入住客户并 收集意见；
2、定时每天巡查各个楼层，督促检查各项工作流程，定期组织自查，发现问题及时整改。尤其是 在各项工作集中阶段及餐饮配送时段，确保各楼层服务保持良好的状态，包括人员、物品、环 境等；
3、负责楼层巡查工作，检查员工仪容仪表，劳动纪律、公共区域宣传栏更新，参观房准备情况， 并作好记录；
4、负责客户投诉和会所突发事件处理、听取客户的意见和建议，与客户和相关部门建立沟通机制， 做好资料整理归档和上报工作；
5、 定期探访在住客人，收集客人意见，及时向健康服务部经理及相关部门反映；
6、 负责监督各部门做好会所客房的“二次检查”工作，如发现问题，及时协调处理；
7、负责监督楼层护理人员入房介绍的工作执行情况；
8、完成上级领导交办的其他工作。


岗位要求:
教育背景：中专及以上学历
工作经验：从事酒店客服服务管理从业经验优先
技能技巧：普通话标准、口齿伶俐、具备较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力、团队协作能力和抗压能力
态度要求：工作积极主动、态度端正、品行优良


薪酬福利：
1、基本工资+岗位工资+绩效+提成
2、社保五险+工作餐+节日福利
3. 包住宿