1、做好投诉案件的接待工作，对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录，并将其及时提交给上级领导。
2、完成服务台的各项工作，完成部门的工作目标，配合营运工作。做好服务台的接待和对客服务工作，不断提高服务质量，认真做好资料的保存。
3、倡导“顾客至上”的经营理念，做好顾客接待、业务问询、礼品包装等工作，加强与客户的沟通，调解售后服务中的纠纷事宜。
4、对出现突情况和客户投诉，按公司流程处理并并及时的上报。
5、做好客户及顾客的回访工作，提高企业知名度和企业形象。
6、完成上级领导交办的其它工作。


职位要求：
1、大专以上学历；
2、***身高160cm以上，有良好的沟通、协调能力，责任心强。