岗位职责1、负责与其他部门之间的沟通协调,确保服务流程畅通,避免因工作脱节造成客户不满;2、负责交房、装修手续的办理,建立客户档案,做好存档工作,并协助工程部检查控制二次装修工作,管理空置房;3、处理客户投诉,做好回访工作,建立投诉台账,及时处理客户需求;4、建立重点客户台账信息,定期走访、拜访重点客户,做好关系维护;5、组织每月缴费通知单的派发,对各项费用的收缴率负责;6、定期向上级汇报工作,制作工作周报、月报,按时完成部门工作总结。任职要求:1、统招大专及以上学历,3年以上物业住宅管理工作经验;2、普通话流利,熟悉office等办公软件操作;3、具有组织及领导能力,良好协调沟通能力,具备处理各种突发事件及投诉能力;4、熟悉物业管理法规及相关地方法规;该岗位为单休,提供食宿。