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物业客服经理
8千-1万
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/08/28发布
五险一金餐饮补贴定期体检节日福利带薪年假

开创大道与香雪八路交汇处萝岗奥园广场

公司信息
广州奥园萝岗商业经营管理有限公司

民营/50-150人

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职位描述
岗位职责
1、负责与其他部门之间的沟通协调,确保服务流程畅通,避免因工作脱节造成客户不满;
2、负责交房、装修手续的办理,建立客户档案,做好存档工作,并协助工程部检查控制二次装修工作,管理空置房;
3、处理客户投诉,做好回访工作,建立投诉台账,及时处理客户需求;
4、建立重点客户台账信息,定期走访、拜访重点客户,做好关系维护;
5、组织每月缴费通知单的派发,对各项费用的收缴率负责;
6、定期向上级汇报工作,制作工作周报、月报,按时完成部门工作总结。
任职要求:
1、统招大专及以上学历,3年以上物业住宅管理工作经验;
2、普通话流利,熟悉office等办公软件操作;
3、具有组织及领导能力,良好协调沟通能力,具备处理各种突发事件及投诉能力;
4、熟悉物业管理法规及相关地方法规;
该岗位为单休,提供食宿。

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