岗位职责：
1、在项目负责人的领导下，负责客户服务部的工作
2、负责与其他部门之间的沟通协调，确保服务流程畅通，避免因工作脱节造成客户不满；
3、负责交房、装修手续的办理，建立客户档案，做好存档工作，并协助工程部检查控制二次装修工作，管理空置房；
4、处理客户投诉，做好回访工作，建立投诉台账，及时处理客户需求；
5、建立重点客户台账信息，定期走访、拜访重点客户，做好关系维护；
6、负责建立对保洁、绿化工作的监督机制，确保达到规定的标准，定期制作评估报告上报物业总经理；
7、组织每月缴费通知单的派发，对各项费用的收缴率负责；
8、定期向上级汇报工作，制作工作周报、月报，按时完成部门工作总结；
9、完成经理交办的其它事务。

任职要求：
1、25-40岁，大专以上学历，2年以上物业管理工作经验，3年以上同岗位工作经验；
2、普通话流利，熟悉office等办公软件操作；
3、具有组织及领导能力，良好协调沟通能力，具备处理各种突发事件及投诉能力；
4、熟悉物业管理法规及相关地方法规；