工作内容：
负责公司客服团队的日常管理和运营，确保客户满意度并提供有效的解决方案。
主要职责：
1、制定并执行客服团队的工作计划，确保团队目标的实现；
2、协调各部门之间的工作，确保客户问题得到及时有效的解决；
3、建立和维护良好的客户关系，提供优质的客户体验；
4、制定并执行客服团队的安全计划，确保客户信息的安全；
5、监控客服团队的工作效率，并提出改进建议；
6、负责制定、编辑及发布公司各类客服公告、通知，及新闻动态，增加公司知名度；
7、完成公司安排的其它临时性工作。
职位要求：
1、1年以上客服经理工作经验，本科以上学历；
2、熟悉客服团队管理，有10人以上客服团队管理经验；
3、具有敏锐的观察能力、良好的沟通能力、具有较强的团队协作精神；
4、具备良好的抗压能力，能适应较大的工作强度；
5、熟练掌握常用的办公软件，如：Excel、Word、PowerPoint等；
6、了解公司的经营模式、产品及服务，能简单描述公司的产品和服务；
7、对客户服务行业有基本了解，有相关资格证书优先；
福利待遇
1、薪酬待遇：基本工资+绩效奖金+全勤奖+年终奖励+社保+提供工作餐
2、丰富多彩的员工活动：团建、聚餐、旅游、下午茶等；
3、良好的工作环境和学习氛围，人性化的管理，富有活力的团队，充分展现才能的广阔空间；