岗位职责：
1、负责京东、淘宝、抖音、微信粉丝群等线上网络交易的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉京东淘宝等店铺的运作和管理，确保客服工作的有效进行；
2、负责售前、售中、售后客服的日常运营工作，配合主管完善客服工作规范和制度；
3、负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实跟进；
4、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
5、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、一年以上电商客服工作经验，优秀应届毕业生也可以考虑；
2、打字速度快，同时与多个客户沟通，熟练使用word、excel等软件；
3、擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户需求；
4、较强的责任心，良好的团队精神，做事细致耐心，能够在一定压力下良好完成工作；
5、有较强的客户服务意识，愿意帮助客户解决问题。