1、负责抖音的客服工作；
2、熟练使用各种在线工具为客户解答产品问题；
3、记录客户反馈的问题并跟进，积极与其他部门协调沟通；
4、处理用户退货，换货，退款等问题及订单。
5、配合主管优化售后流程，进行提升，降低整体客诉率，提高店铺服务体验分。
岗位要求：
1、打字速度较快，50字/分钟以上；
2、普通话流利，语言组织能力较强；
3、有耐心、认真、细心且有责任感，具有良好的团队合作意识；
4、能接受轮班制度；
5、有1年以上抖音电商、天猫、淘宝、快手、京东客服经验优先。

工作时间：早班8:00-18:00，晚班17:00-01:00，1个月轮班1次；每周排休1天；
试用期：1个月