工作职责
1、负责一线客户服务的受理与处理
2、负责一线客户服务的服务质量日常监控:
3、回访用户并记录用户最终意见和建议;
4、协助处理紧急和严重的客户服务问题和客户需求;

岗位要求：
1、专科及以上学历，计算机专业优先。
2、一年及以上客户服务或者系统运维经验。
3、熟练安装、维护、使用 OFFICE ，windows等客户端软件；
4、了解客户服务的管理体系，了解ITIL流程典范优先；