岗位描述：
1.了解公司产品及服务流程，售前咨询回复，引导消费者购买，达成在线销售目的；
2.售后问题处理及客诉处理服务；
3.每日订单汇整系统出单，完成发货操作程序；
4.将后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；
5.通过与客户沟通，针对用户需求优化服务流程，协同运营提升复购及评价；

岗位要求：
1.有京东、淘宝、天猫等电商平台从业经验者一年以上，有在线销售能力；
2.懂得传统电话客服与在线接待客服工作规则；
3.对企微在线客服运营及后台有一定的理解和认知；

福利待遇
薪资：底薪+绩效+提成+五险一金