1.负责店铺在线客服及客户维护工作;2.负责顾客反馈的问题、意见及投诉进行收集、跟踪并处理;3.协调客服部和其他部门的合作以及完成领导交代的其他事项。4.熟悉电商平台后台软件的应用、熟悉各种话务销售技巧,能有效完成公司制定的销售目标。