工作内容：
1、售后咨询：处理电商平台（天猫/京东/抖音）顾客的问题，为客户提供解决方案，保证客户满意度；
2、售后处理：跟进处理公司电商平台（天猫/京东/抖店）维修、退换货的物流跟踪，帮助客户查询快递跟踪记录，对售后问题跟进、总结；
3、评价维护：负责各店铺的所有评价回复管理，每日邀评并监查评价情况，处理后台顾客投诉以及店铺中差评；
4、登记退款/退货退款并进行整理；
5、维护评分：积极维护店铺评分。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，有经验优秀者可放宽学历要求；
2、半年及以上电商客服经验，熟练使用办公软件，熟悉天猫/京东/抖音平台规则者优先；
3、具备良好的客户服务意识、执行力强、抗压能力强；

备注：客服岗位排班轮休制（早班08:00-17:00，晚班15:00至24:00），月休8天，（如当月休不满双休算加班）。
岗位福利：免费午餐晚餐、提供公寓式宿舍（一人一间房）、五险一金、节日礼品、年度体检、带薪年假等。