工作职责
1.整体运营管理
负责民宿的日常运营管理，制定并执行运营策略，确保民宿的顺利运营和持续发展。
监督和协调各部门工作，包括客房、前台、安保、维修等，保障服务质量和客人满意度。
2.市场营销与推广
制定并执行有效的市场营销计划，提升民宿的知名度和品牌形象。
利用各种渠道进行推广，包括在线旅游平台、社交媒体、合作伙伴等，增加预订量和入住率。
收集市场信息和竞争对手动态，及时调整营销策略。客户服务与关系维护
处理客人的预订、入住、退房等流程，提供优质的客户服务。
解决客人投诉和问题，确保客人满意度和忠诚度。建立和维护客户关系，收集客人反馈，不断改进服务质量。
3.团队管理与培训
负责团队的搭建与建设、培育和治理，提高整店的劳效和员工素养，培养优秀团队成员；
招聘、培训和管理员工，制定员工工作计划和绩效考核标准。


4.财务管理
负责民宿的财务预算、成本控制和财务报表分析。管理收入和支出，确保民宿的盈利能力和财务健康，并且完成公司利润目标；
5.物资采购与管理
负责民宿物资的采购和库存管理，确保物资的充足和合理使用。
维护设施设备，安排定期维修和保养，确保正常运行。
6.合规与安全管理
遵守相关法律法规和政策，确保民宿运营合法合规。制定和执行安全管理制度，保障客人和员工的人身财产安全。

未来晋升方向：运营经理--运营总监--项目合伙人


任职要求：
教育背景
本科及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。
工作经验
具有3年以上民宿、酒店或相关行业的管理经验，具有一定的经营管理知识和实际运作；
熟悉民宿运营流程和市场动态。
技能要求
具备出色的沟通、协调和组织能力。
熟练使用办公软件和酒店管理系统。
具有良好的市场营销和销售技巧。
具备一定的财务知识和数据分析能力。
个人素质
热爱民宿行业，具有较强的服务意识和责任心。
具备创新思维和团队合作精神。
能够承受工作压力，适应灵活的工作时间。