工作内容:1. 为使用平台的商户提供全链路商户咨询服务;2. 售前:申请咨询,业务咨询;售中:商户服务,客诉处理,订单管理,商户风险度排查整改,售后:解约、续签咨询等 ;3. 定期参加内部培训,确保知识及时更新和能力不断提升,逐渐达到业务精专的要求,保障商户服务满意度。岗位要求:1. 本科以上学历,如有客户服务相关经验可适度放宽至大专学历;2. 具备良好的英文读写能力,能承接国际商户的业务咨询,有大学英语4级或以上证书优先考虑。3. 具备对客户的主观服务意识,能服从及配合团队工作,有团队精神,及一定的抗压能力工作时间:9:00-21:00轮班制,正常班次每周综合计时制40小时,能配合小频次的加班、调班;法定假日需接受轮值。薪资待遇:购买五险一金综合薪资:5.3~5.5