工作内容：
1.提高、天猫、京东、拼多多等电商平台客户的询单转化率、促成下单；
2.客户售后问题（包括但不限于：发错货，漏发，改地址，拒收，退货，破损，丢件等），进行跟踪至处理完成；
3.跟进仓库每日的发货以及退货情况，安排退款；
4.审单发货，跟进各个平台店铺每天仓库发货情况；
5.客户差评安抚；收集反馈客户问题并与运营同事及时沟通，并做出解决方案；
6.完成主管安排的其他工作；


岗位要求：
1.对电商行业感兴趣，有志在电商行业长期发展；
2.服从工作安排、团队协作性强、责任心强，能自觉认真完成本职工作；
3.对店铺销售的产品特点、卖点熟悉，能准确快速帮客户解决问题；
4.电脑打字速度快，每分钟至少50字以上，能同时与多个旺旺客户沟通；
5.性别不限，乐观积极，节假值班均有调休；
6.中专及以上学历，要求全职，能长期在公司发展，接受应届毕业生。