岗位职责
1、建立和完善会员档案信息库，对会员有关信息的收集及时更新与跟踪；
2、接受会员咨询、 投诉、建议，及时给予会员反馈，及时发现会员的需求及意见，并记录整理及汇报;
3、按照公司售后处理流程，负责公司售后产品返厂后的跟进处理，确保售后工作按要求高效完成。
4、负责售后单据详细、准确地录入相关系统，确保售后产品账物一致。
5、负责与相关部门之间做好衔接、沟通和反馈，确保信息传递的及时性和完整性。
6、完成上级领导下达的任务。
岗位要求：
1、大专以上学历，2年及以上售后客服工作经验;
2、良好的职业操守及团队合作精神，较好的服务意识;
3、有较强的沟通能力，理解能力，工作细心，执行力强。