【岗位职责】
1、按照公司及平台要求，负责所辖跨境电商店铺日常客户问题处理，维持各类售前售后服务指标的安全稳定；
2、负责店铺售前、售中、售后管理，掌握沟通技巧，有效地与客户进行良好交流，高效、准确、友好的回复客户问题；
3、管理客户订单尾程派送，及时跟踪订单的发货进度；有效的处理客户退货换货、地址变更、物流查询等问题；
4、统计汇总售后问题，分析常见售后问题的处理方式；

【任职资格】
1、大专以上学历，英语CET-4以上，读写熟练，听说能力良好；
2、熟练使用各种办公工具和系统，有eBay平台或者亚马逊平台一年及以上运营经验者优先；优秀应届生亦可考虑。
3、具有较高的执行力和学习能力，较强的抗压能力，工作细心，积极主动，有责任感；
4、性格外向，具有良好的服务态度及沟通技巧，善于总结分析，具备良好的团队合作意识。

【办公地址】：白云区西槎路凯翔电子商务大厦A座402-405室（地铁8号线聚龙站D出口步行7分钟）

【员工福利】：
1、节日好礼：端午节、中秋节、圣诞节、情人节、生日礼品精美礼品等
2、下午茶：每两周一次，咖啡、奶茶、零食柜长期供应
3、团队活动：季度生日会、每月团队体育运动、聚餐、烧烤、旅游等活动
4、中餐补贴:15元一日
5、带薪假期：国家法定节假日，带薪年假等