任职要求:
1. 本科或以上学历，英语、电子商务、市场营销等专业优先；
2. 有相关英文客服经验者优先；
3. 熟练使用MS Office办公工具；
4. CET 6或以上，具备良好的英语听说读写能力；
5. 有强烈的团队合作精神，良好的工作责任心和解决问题的触觉；
6. 遵纪守法、为人诚信，杜绝弄虚作假。


工作职责：
此岗位为澳洲大型电商公司的eBay店铺、Amazon店铺、自营网站客服，负责相关产品的客户咨询服务：
1. 了解产品知识，熟练使用系统，主要利用邮件形式，为客人提供专业的售前售后咨询服务；
2. 确保应发的订单及时发货，协助客人对运送在途的货物进行物流追踪；
3. 与客户沟通，处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理，维护账号良好记录；
4. 主动跟进亚马逊平台的产品评价，通过电话与客户沟通协商解决方案，并移除差评，维护产品口碑与平台评分；
5. 上级主管交办的其它工作。


-上班地点：广州市番禺区市桥光明南路 199 号友利电商园 （地铁、公交可达）
-上班时间：双休，5天8小时，弹性上班时间：07:30-9:00
-相关福利：
1）带薪休假：年假、法定节假日、10天全薪病假、产假、育儿假、护理假等
2）员工活动：年会、部门团建、兴趣圈子、节假日活动等
3）关爱礼金：结婚贺金、生育贺金、住院慰问金等
4）奖金：绩效奖金、年终奖等
5）五险一金：按员工工资基数缴纳社保、公积金