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海外电商客服专员
5-9千
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/07发布
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开源大道11号企业加速器B2栋5楼

公司信息
广州黑格智造信息科技有限公司

民营/1000-5000人

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职位描述
岗位职责:
1、回复海外电商平台客户邮件/客户信息,处理产品相关的售后问题;
2、妥善处理客户的投诉和纠纷,维护账号 ,提高账户评价率;
3、搜集和统计客户相关数据、汇总、分析和总结;
4、完成上级交予的相关工作任务,积极协调公司各部,解决各种紧急异常问题。
任职资格:
1、能独立管理账号,大专及以上学历;
2、具有基础的英文沟通和读写能力;
3、有一年以上客服经验,外贸电子商务或外贸行业,海外独立站工作经验;
4、沟通能力强,热爱客户服务工作,有强烈的客服意识,顾客至上的服务态度与精神;
5、能及时、准确的完成本职工作以及领导安排的其他工作。
6、3D打印相关专业或相关经验者优先。

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