工作内容：
负责接待淘宝客服系统在线咨询客户，进行问题解答、处理客户投诉、回访等工作。
主要职责：
- 负责淘宝客服系统在线咨询客户的接待和问题解答；
- 处理客户的投诉，维护客户合法权益，确保问题得到及时解决；
- 进行问题追踪，确保问题得到有效解决，并记录反馈；
- 对系统提出优化建议，以提高系统运行效率；
- 配合团队完成相关工作任务，配合公司其他部门的工作需要。
职位要求：
- 18-35岁，男女不限，具有高中或同等及以上学历；
- 熟悉淘宝客服系统，具2年以上在线客服接待经验；
- 具备良好的沟通能力和问题解决能力，善于倾听客户并快速做出回应；
- 具备良好的逻辑思维和判断能力，能够独立处理问题；
- 具备良好的抗压能力，能够接受和应对工作中的挑战；
- 有团队合作精神，能够与同事积极合作，配合公司其他部门的工作需要。