1、通过渠道（如微信、企业微信、社群、小程序、APP等）及时响应并解答客户的咨询，解决售前、售中、售后问题。
2、主动触达用户，提供个性化服务（如活动通知、产品推荐、会员权益提醒等），提升用户粘性和满意度。
3、处理用户投诉与纠纷，协调内外部资源推动问题解决，维护公司形象。
4、配合策划团队执行客户分层转化，推动用户活跃、留存、复购及转化。
5、善于挖掘用户需求，提供精准服务方案。

任职要求：
1.性格开朗热情，具有良好的客户服务及营销意识，有电商、快消品及教培行业服务经验优先；
2.具有良好的语言表达能力，反应快；
3.有较好的抗压能力及团队协作能力。
4、熟悉用户心理，掌握基础销售技巧。