岗位职责：

1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境；

2、负责接待学院内来访人员，受理责任区域内客户意见和对应的客户服务、建议及时落实整改与回复；

3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，确保提供优质的服务；

4、负责区域内卫生的巡检，及区域内会议室、课室等前期准备工作；

5、定期进行服务及礼仪的培训，完善服务质素；

6、协助部门负责人开展其他的工作。

任职要求：

1、学历要求：大专及以上学历；

2、专业要求：物业管理、酒店管理相关专业优先；

3、工作经验：具有物业管理、酒店管理、航空服务经验者优先；

4、计算机技能：办公软件基础操作；

5、其他要求：

①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧；

②具有良好的组织协调及抗压能力；

③能承受一定的工作压力；