岗位职责：
1.统筹规划与管理线上服务触点，打造私域矩阵，包括小程序、公众号、视频号、企业微信等，并负责持续改进和完善相应功能。
2.搭建并完善会员体系，基于用户需求不断优化会员的权益，负责平台用户增长；
3.结合业务基于用户需求，搭建不同的用户场景，通过积分、权益、商城、营销活动、社区、生态服务等手段，促进用户活跃、促进线下到店；
4.与公司各单位、下属销售公司平台和门店保持密切合作，共同推进用户服务体系的建设和完善，形成协同效应；
5.收集、分析用户行为、消费等数据，洞察用户需求和市场趋势，为市场策略、经营管理等提供数据支持；
6.持续开展用户服务流程的BPR工作，提升服务效率和用户体验水平；
7.负责对接管理用户运营的代理与执行公司，对接公司内外部生态服务合作商。
任职要求：
1.本科及以上学历，有3年以上的用户运营经验，有互联网用户运营经验者优先；
2.优秀的组织协调能力，能有效调动业务、产品、开发和外部合作资源；
3.良好数据分析能力，对业务的策略深入思考并支持业务策略制定；
4.极强的内驱力和主动性，对事务具有热情和好奇心。