岗位职责：

1、熟悉女装产品，了解女装风格相关信息。对服装的特征、风格、做工等做到熟练，便于解答客户提出的各种关于产品的信息；

2、做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，并向外推广我们的店铺.产品以及服务，让更多顾客知道我们，扩大影响力；

3、及时高效地处理订单，并确保信息的准确反馈；独立处理每一笔订单.处理收货纠纷.退换货.退款等问题；

4、及时跟进机会客户，配合完成客户订单；

5、及时回复小红书、抖音客户在平台上提出的问题；

6、微信公众号的文案撰写，海报制作.视频剪辑等；

任职要求：

1、中专以上学历，市场营销.广告或新媒体等相关专业优先；

2、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；

3、了解网络销售平台，良好的沟通协调能力，工作认真，踏实稳重；

4、熟悉使用WORD.EXCEL.PS.PPT；

5、有2年以上的客服专员工作.平台运营.会制作海报.剪辑视频等经验者优先。