岗位职责：
负责企业付费客户的全生命周期管理，与客户方项目负责人及其他利益相关人保持紧密沟通，了解客户的需求、管理客户关系、确保项目顺利开展、引导和挖掘客户需求，为企业的续约以及增购KPI负责；
● 启动期：跟踪产品在客户方的培训、试用、上线，把握启动的黄金时间尽快启动成功；
● 使用期：分析客户使用数据，联动客服组了解客户日常使用问题，基于客户的业务形态提炼客户成功案例和行业实践，向客户出具季度QBR报告和通过各类活动、或者培养客户企业内部影刀RPA开发工程师，赋能客户具备自己在影刀RPA平台开发脚本的能力等多样态形式，建立生态关联度、提升粘度；
● 续费期：基于前期工作对客户业态在续费期对客户创造新的复购、升级套餐机会；
任职要求：
1. 全日制本科或以上学历；优先专业：计算机相关、工商管理、项目管理等相关专业
2. 工作经验：至少1年完整的知名SaaS公司客户成功岗位或者知名电商平台上商家运营工作岗位任职，加分项：有海外SaaS公司或国内互联网头部公司运营经验
3. 加分项技能：掌握基础Python计算机语言；或其他计算机语言但有强烈的自学Python意愿且能实践
4. 能力素质：客户生命周期管理、演讲沟通能力、项目管理协调、业务理解、销售DNA
个性特质：
● 开朗、外向 —— 欣赏、连接
● 聪明、敏捷 —— 终身学习，不设限