岗位职责：
1、在总经理的领导下，制定商业自费业务（包括照护、康复等）整体年度经营目标并组织实施；
2、负责商业自费业务整体管理，确保业务合理合规运作；
3、负责制定部门的工作方案、操作流程，及时解决服务各阶段存在的主要问题，并完成整改提升团队效率；
4、负责部门日常运营管理，包括护理团队的招募、培训、考核、派单及下岗管理等，确保匹配率和上岗率能满足业务需求；
5、负责居家照护、住院陪护等各业务线的经营数据分析，带领各业务线团队达成、提升整体业绩；
6、负责新业务线产品研发，对接新业务和项目落地、经营管理；
7、协助站点对照护业务突发事件应急处理；并进行客情管理，跟进并解决服务异常；
8、确定客户回访机制，分析客户满意度，维护客户关系，完成业务二次开发
9、完成上级领导安排的其他工作。

任职要求：
1、本科以上学历；
2、具备3年以上服务行业的商业自费运营管理经验，有居家养老、社区养老、医疗服务等管理经验优先；
3、有敏锐的市场意识、独立开拓市场和团队的能力；
4、有清晰的经营分析逻辑，有商业谈判、客诉处理等相关经验；
5、工作积极主动，善于学习和总结，有自己的方法论，能承受一定的工作压力；
6、掌握PPT、Excel等办公软件技能操作。