工作内容:负责接待宾客,负责分配房间,协助客人办理入住和退房手续,保持房间整洁,负责处理客人投诉和问题,确保客户满意并提供有效的服务。主要职责:- 负责接待宾客,包括登记入住、行李服务等;- 负责房间清洁和整理,确保房间整洁、舒适;- 负责处理客人投诉和问题,确保客户满意并提供有效的服务;- 负责协助客人办理入住和退房手续,包括开关门、协助搬运行李等;- 负责维护房间设备设施的完好性和有效性;- 遵守公司和服务标准,确保客户满意并提供有效的服务。职位要求:- 有一定的酒店或餐饮行业服务经验;- 熟悉客房部服务流程和规范,了解客户需求和投诉处理方法;- 具备良好的沟通能力和服务意识,具备一定的团队合作精神;? 月休8-10天,五险一金、带薪年假,节假日礼物、员工旅游、体检、商业保险、年底双薪等