一、 岗位职责
1. 通过电话和在线的形式为客户提供综合业务咨询或业务受理等工作；
2. 处理用户投诉及紧急问题，为客户提供及时高效的客户服务；
3. 收集用户体验，积极反馈客户意见，协助统计用户需求， 为优化产品和市场发展提供依据与建议；
4. 高效完成上级交办的其他相关工作
二、 招聘要求
1、年龄要求22-35岁；大专及以上学历。
2、沟通表达良好，具备标准、清晰的普通话发音、有呼叫中心经验以及有商旅服务运营客服经验者优先；
3、良好的服务礼仪，个性乐观，头脑灵活，应变能力强，责任心强，具备较好的客户服务意识和服务技能；
4、能熟练使用电脑，word、excel技能，打字速度45字/分钟以上。
三、 薪酬待遇
1、工资
综合工资5000-5500元/月。
2、福利
1）享受五险一金、高温补贴、午餐补贴、交通补贴、通信补贴、节假日福利、年终奖；
2）享受国家规定各类带薪假期。
四、工作时间
工作时间：7*24小时服务时间，轮班制，
夜班可在家办公，夜班时段：15：00-24：00 / 00:00-8：00