一、工作职责:1. 在线解决客户问题,为客户业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务,及时为客户解决问题(无销售性质)。二、职位要求:1、大专及以上学历;2、普通话标准,有良好的中文书面表达能力、沟通能力及领悟力,具有较强的团队合作精神;能承受一定的压力。3、熟悉使用常用办公软件,打字速度50字/分钟;4、有电话/在线客服工作经验者优先考虑.,;5、抗压能力强,能适应轮班制工作三、薪资待遇:1、免费岗前培训15天,享有培训津贴;2、试用期1-3个月(业绩优异者可提前转正),综合收入3000-4000元;3、转正后员工综合收入4500-8000元,优异者可达10000以上。四、福利待遇:1、新人入门——专业岗前培训,老员工一对一手把手言传身教,让员工终身受益;2新人奖励——通过培训后工作满2个月,额外享新人奖励金1000元(500元/月,分2个月发放);3、试用期奖励—试用期业绩达合格线额外奖励300--500元的新人标兵奖;4、转正福利——交通补贴、节日费、劳保费、清饮费等多项福利;5、有薪假期——年休假、婚/产/丧假等带薪休假;6、夜班补贴——22:00后下班,享夜班津贴15--25元/夜;7、劳动竞赛——每月常规举行劳动竞赛奖励TOP员工;不定期/大促期间举行家居家电、生活用品、文体用品等多样的物品奖励;8、员工福利——公司不定期举行户外活动、班组活动、游园会等各类娱乐活动等;9、工作氛围——简单和谐友善的工作氛围,互助互利积极的工作态度,多劳多得收入与回报成正比的结果。五、工作时间:09:00--00:00轮班制,每月轮休6-7天工作地点:广州市花都区公园前路附近 (地铁9号线花城路地铁站只需步行5分钟。)