一、岗位职责：
1、负责物业项目各物业管理阶段的物业服务咨询、客户关系维系工作，致力提升业户满意度。
2、做好部门年度人员编制及财务预决算工作。
3、协助达成社区经营指标，协助新业务落地。
4、完成物业服务费收缴率、欠费追缴率等经营指标。
5、不断创新服务提升客户满意度，负责与业户日常交往，巩固公司与业户的关系，并及时接待业户来访，处理突发性事件，提升业户满意度。
6、参与新接管物业的接管验收工作，组织部门做好业户验收楼工作。
7、监督指导社区文化工作的开展，为业户提供多样化的文娱活动。
8、定期收集和整理各类投诉、建议，以及日常管理中出现的问题，及时向项目经理反映并预报存在的不稳定因素，提出解决办法。
9、做好部门内部人才梯队建设，关注储备人才培养。
二、任职资格：
1、本科或以上学历，物业管理或客户服务类相关专业优先考虑
2、8年以上全国知名物业管理企业或高端豪宅客服团队同等岗位管理经验，熟悉物业管理日常运作。
3、有物业经理上岗证、物业管理师证。
4、形象优秀，有亲和力，有较强的服务意识和高度的责任心，熟练操作计算机，熟练使用各种办公软件。
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