岗位职责：
1.根据公司发展战略规划和目标，组织编制相关物业管理制度、质量管理体系作业规程，确保所有运作过程的规范化和制度化，监督和检查制度的贯彻执行情况；
2.负责完成物业管理年度工作计划与年度预算编制并落实执行，控制好物业管理成本，在保证服务质量的前提下，取得良好的经济效益；
3.负责公司各项目的物业服务品质、重大客户投诉、重大突发事件处理等，提升物业品牌知名度；
4.负责指导和监督公司各项目的物业管理工作，并有效推进、落实，对满意度、收缴率等重要经营指标负责，确保物业工作正常及高效运转；
5.负责关注政府相关部门有关物业管理政策、法规动态，组织公司及各项目相关人员开展物业同行业经验交流，掌握有价值的行业信息，借鉴先进的管理办法，向公司领导提供合理化建议，并定期汇总、分析物业数据，提出物业调整、环境改善和品质提升计划，以保证物业品质的逐步提升；
6.负责参与公司各项目组织结构、岗位设置、人员编制及服务质量标准的制定及评审，协助人力资源部及公司各项目质量管理体系的培训和指导；
7.负责统筹组织公司各项目开展服务满意度调查工作，监控满意度状况；定期对各项目巡访，监控各项目服务品质和服务标准的达标情况；参与对重大物业投诉的处理工作；
8.负责参与公司委外项目方案及合同的审核工作，提出履约责任及责任风险建议，指导执行部门/项目对合作方的工作监督和检查，组织建立委外服务品质管理档案，提出改进方案；
9.负责组织开展各项目定期检查、考评工作，检查各项目工作计划、日常工作标准及作业规程的落实执行情况，编制考核内容、方案计划并拟定考核结果分析报告。

任职要求：
1、全日制本科以上学历；
2、10年以上大型知名物业公司工作经验，2年以上同岗位工作经验，需具备集团总部或区域管理经验，同时具备住宅类、写字楼或商业类等物业项目一线管理工作经验；
3、熟悉物业服务相关知识，具备经营管理意识，能够有效控制项目成本和预算，拓展多种经营及增值服务模式；
4、优秀的个人品格、团队意识，自律严谨，综合协调和组织管理能力良好；
5、持有物业管理师或建设部门颁发的物业经理上岗资格证等优先。