职位描述：
1.建立客诉问题清单，对客诉问题进行管理，组织对问题进行调查、分析、改善，并提供8D报告给客户，必要时去客户现场汇报，与客户沟通，直到问题关闭；
2.主导外部客户客诉问题审核对应，根据客户审核问题点，追踪改善执行状况，确认其有效性，并在时间节点前回复客户；
3.量产项目变更申请、4M1E变更申请提交，变更后的PPAP提交，样件试装车现场跟进；
4.售后质量数据收集、统计、监控和分析；
5.对客户退货进行检验和测试，判定退货状态和退货反馈的符合性，负责售后索赔相关工作；
6.建立客诉质量问题经验教训库，在新项目导入时，对DFMEA和PFMEA进行评审，监督经验教训在产品设计和过程设计中得到落实，提升产品设计质量；
7.客户关系维护和满意度调查，对客户反馈的质量数据进行分析和监控；

职位要求：
1.本科及以上学历，电子相关专业，5年以上CQE/QE工作经验，至少3年以上CQE工作经验；
2.熟悉IATF16949：2016质量体系,熟练掌握FMEA、CP、PDCA、8D、FTA、5Why等工具的使用，具丰富的实战经验；
3.熟悉电子产品生产工艺流程，有汽车电子零件部件制造行业工作经验，有3年以上应对主机厂客诉处理经验；
4.熟悉常用办公软件，具较强的逻辑思维能力和写作能力，能独立编制相关标准文件、质量规范；
5.身体健康，性格开朗，沟通能力强，抗压能力强，工作积极主动；
6. 有项目质量管理经验优先。