扩招2个：
1、需要一名海外仓一件代发客服兼运营助理。
2、另需要一名有欧美FBA海运、直客的客服。

海外仓一件代发客服
岗位职责：
1、按照规定流程完成操作工作，对客户的货物信息进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
2、熟练运用办公软件，对系统进行下单入库并给海外仓指令，解答客户提问并处理问题；相关信息的及时反馈、沟通、协调（客户、海外仓、业务员、上级）；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通，处理客户异常状况。
4、处理客户的查件，准确地回应并解决客户的问题。
5、针对客户索赔问题进行处理。
职位要求：
1、有海外仓客服工作，熟悉易仓等海外仓系统；有半年以上同等职位工作经验，有良好的客户服务经验；熟悉海外仓一件代发流程；
2、大专或以上学历，办公设备及EXECL等软件使用熟练。特别优秀的应届生可以考虑。
3、具有较强的独立学习和工作的能力，工作踏实，认真细心，积极主动；
4、具有良好的沟通协调能力。

头程客服（美线 墨西哥线）
岗位职责：
1.了解公司产品渠道和客户的需求，进行有效跟踪。
2.积极主动的跟进每一单货物的情况，及时与客户沟通，确保每一环节的畅通。
3.耐心解答客户的疑问，及时帮助客户解决遇到的各种问题。
4.配合公司其他部门的工作，协调沟通，及时方发现问题并处理。
5.完成上级交代的其他工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，有欧美货代客服经验。
2.熟练使用office软件，如Excel、Word等。
3.工作细致，有责任心，具有较强的抗压能力。
4.具有团队合作意识和良好的沟通协调能力。

福利待遇：
1.社会保障：购买五险一金（大小周）
2.带薪假期：享受国家法定节假日、带薪年假、婚假等
3.薪酬绩效：底薪+绩效+比例提成+工龄奖金，可调薪
4.晋升发展：客服-客服组长-客服主管
5.个人成长：员工产品知识培训，工作技能分享，干活满满
6.文娱活动：办公室日常供应烤肠、咖啡、零售等；每周六安排下午茶；每月生日会；不定期团建活动；
7.公司环境：靠近商业广场（五号停机坪、凯德广场、万达广场），办公室备有2个冰箱&2个微波炉，可自带饭。

公司地址：
白云区宏宇云图汇，距离白云公园地铁站捷径小路步行7分钟