岗位职责:
1、负责维护客户关系，认真解答客户咨询或疑问，按规定对客户进行走访并作好记录;
2、对管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门进行整改;
3、根据项目实际情况，制定部门季度、月度工作项目，完成各专项工作、客户服务指标等;
4、负责客户装修、管理等手续的办理;
5、负责催缴物业服务费，派发缴费通知单，张贴各种通知、告示和宣传资料等;
6、落实项目品质提升，确保客户满意度及管理费收缴率达到公司指标;
7、负责客服部门人员统筹管理，起到承上启下的作用。
职位要求:
1、全日制大专以上学历，具备高端住宅物业后期物业管理工作经验不低于3年，熟悉房地产开发和物业管理等专业知识;
2、有较强的服务意识，沟通能力好，有执行力。
3、熟悉客户投诉处理，有一定抗压能力；