1.全面负责物业项目客服部门管理工作。
2.负责客户收楼、装修、入驻和退租等工作的全流程服务监督；
3.负责对客服务品质提升工作，改善客户体验；
4.负责客户各项费用（租金、物业费、能源费及增值服务费等）的收缴工作；
5.协助部门员工解决客户诉求、受理客户投诉，以及处理突发事件；
6.负责团队员工的专业培训、技能考核和工作表现评估。
7.完成上级领导和公司安排的其他任务。